Semana passada foi um marcante para o Mark Zuckenberg. Em menos de 7 dias eles teve marcos da sua experiência, visão e ações de vida:
– Fez 28 anos na segunda, dia 14/05;
– Fez o IPO da sua empresa, o Facebook, na NASDAQ, conseguindo a
maior capitalização da história de uma empresa de tecnologia em sua
estréia ao mercado de capitais;
– E casou-se com sua namorada Priscilla Chan no dia seguinte (último sábado, dia 20/5), depois de anos de namoro.
Semana intensa para Mark: aniversário, IPO da sua empresa e casório. Vai demorar para ter outra assim…
Mas em vez de falarmos da vida particular dele, vamos falar dos seus
projetos empreendedores e o futuro que nos agrega mais né? 😀
E foi a experiência, a visão e algumas ações que permearam não só o sucesso de uma pessoas, seja ela empreendedora ou não, mas toda a trajetória do Mark.
Quer ver?
Vamos começar da vida que ele levou ANTES de construir o Facebook.
a) Experiência:
Parece piada falar de experiência quando um cara tem 20 anos e funda
uma mídia social, mas sim o cara já era experiente no assunto. Vejam só:
– Ele desenvolveu no colégio um software que identificava as músicas
que você ouvir e sugeria outras para conhecer conforme o gosto de cada
usuário. Recebeu a proposta de compra do seu passe pela Microsoft por
US$ 1 milhão, mas recusou – um notável exercício de soberba que
tornaria-se um trunfo mais tarde. A idéia, segundo ele, era do software
ser livre a todos.
Gates
tentou adquirir “o passe” de Mark antes da faculdade. Não conseguiu,
mas seu 1,5% do Facebook lhe rendeu uma boa grana do mesmo jeito.
– Ao entrar em Harvard ele construiu um aplicativo que indicava
disciplinas disponíveis para montagem das grades horárias e os alunos
nelas presentes, bem como o caminho contrário. Ou seja você descobriria
se aquela menininha fantástica da aula de psicologia estaria sexta a
tarde numa aula de economia ou de marketing, sacaram? Bem como quem são
seus potenciais colegas na escolha da aula de matemática financeira. O
Course Match foi um sucesso em Harvard em 2003 e já deu certa
notoriedade ao Mark.
– Aqui o exemplo final que todos conhecem: o Facemash. Que realmente derrubou o servidor de Harvard no final de 2003.
b) Visão de mercado:
“Como assim, o cara é de TI, programador!” Diriam alguns. Pois é. Por
isso Mark chegou tão longe. Ele é um cara de TI que tem uma “visão do
jogo” excelente. Talvez aí esteja a coisa de conectar os pontos que o
seu guru Steve Jobs tanto falou em Stanford – ele juntou o fato de ser
um programador de mão cheia com a percepção das demandas humanas em
conversações e comportamentos específicos. Vejam só:
– Mark sabe que um cara não quer ter um iPod, iTunes ou sabe-se lá
Deus o gadget de música que for com uma banda. Consumidor de música
sempre quer explorar mais, conhecer outras coisas aderentes ao seu
gosto. Isso é comportamento do consumidor. Soma-se isso com a
programação, logaritmo para lá, base de dados para cá e… lembram-se do
player musical que ele criou no colegial? Voi lá!
– O Course Match já vai para uma linha um pouco diferente,
mas ainda muito social. A construção da grade horária perfeita. Para sua
formação acadêmica e/ou para deleite dos seus olhos e/ou coração.
Muitos aqui são universitários, vão entender…
– O Facemash vai na brincadeira básica que todo universitário(a) e
mesmo adulto(a) fazem: Quem é a pessoa mais bonita do(a) [insira aqui o
ambiente o qual estão inseridos você a sua turma].
Réplica
do Facemash. E que atire o primeiro gadget a pessoa que nunca fez uma
comparação entre meninas(os) para dizer quem é a mais bonita(o)?
c) Senso de ação:
Conhece o ditado “O medo de perder tira a vontade de ganhar”? Pois é.
Mark deve conhecer de algum jeito. Tudo bem que ele teve um
empurrãozinho com umas bebidas na cabeça e um fora da namorada da época,
mas ele foi atrás de construir o Facemash mesmo conhecendo que haveriam
riscos à sua carreira acadêmica construindo-o.
Tudo isso que falamos seria bacana, mas ainda não chegamos ao dia 4 de fevereiro de 2004. O dia em que o registro thefacebook.com foi lançado ao ar por Mark Zuckenberg. Que novamente guia-se por estes três fatores ao lançar a ferramenta:
O que você estava fazendo em 11/2/2004, quando esta tela foi ao ar pela primeira vez?
a) Experiência:
Os aplicativos e programas lançados anteriormente deram bagagem para
novas aventuras de Mark. Mas a principal delas vem da encrenca com o
Facemash, que quase custa sua expulsão de Harvard: o problema surgiu
porque ele tomou as fotos de diretórios acadêmicos da universidade. Se
as próprias pessoas adicionassem suas atividades (como no Course Match)
em conjunto com as fotos (como no Facemash) não haveria problema algum –
estaria quem quiser com a exposição que lhe convier. Conectando os
pontos novamente sacaram?
b) Visão de mercado:
Lendo o livro “O Efeito Facebook” – biografia autorizada sobre o site –
há no início um tema interessante: havia entre alunos a demanda pela
digitalização dos anuários com as fotos dos calouros e formandos. Não
somente em Harvard mas em outras faculdades. Havia alí uma oportunidade
de mercado que Mark abraçou, somando valor ao fato de tornar o anuário
um depositório das atividades e das redes dos alunos de Harvard.
Livro “O Efeito Facebook” conta detalhes (oficiais) da trajetória da empresa.
c) Senso de ação: Havia
às vésperas do lançamento do Facebook a promessa da universidade de
lançar um site com as fotos dos alunos. Mas esbarrava na burocracia em
construir um site e lidar com possíveis reclamações legais de alunos.
Mark novamente antecipou-se aqueles que tem medo de perder e lançou sua
plataforma contando com a colaboração e co-criação dos alunos – o que
seria fácil já que havia demanda.
Querem ver onde estes três itens se repetem novamente? No sucesso retumbante do Facebook em seu caminho até o IPO:
a) Experiência:
o acúmulo de dados gerados por nós todos os instantes na mídia social
criada por ele alimenta o logaritmo que torna mais assertivo as táticas
de publicidade online – principal fonte de renda do site, com 85% dos
US$ 4 bilhões de faturamento em 2011. Logaritmo, assertividade… isso não
lembra o player de MP3? Hoje o Facebook é o segundo principal canal de
anúncios na net, atrás somente dos links patrocinados do Google.
É
a direita do consumidor que ocorrerá o embate publicitário online entre
Facebook e Google Ads. E não pensem que é à direita a toa: é o local
que o olho mais acessa numa página por causa da barra de rolagem.
Suas experiências no convívio universitário e humano também são
raízes que fomentam frutos até hoje. Informações básicas presentes na
página principal do usuário? “A Rede Social” mostra que foi um insight
durante uma aula sobre as informações essenciais de uma pessoa que outra
quer – faz o que, onde, faz aniversário quando e se tem compromisso.
Assim como a Timeline assemelha-se ao álbum com fotos e momentos da vida
dos filhos que mães (principalmente nos EUA) colecionam, o mural é a
lousa em branco onde cada um recado a todos que ali passam e o Like
simplesmente é a sua aprovação – o “Isso é legal” de toda aprovação a
algum comentário feito por terceiros que você pode dizer “Olha, vou
contar para meus amigos também” e… compartilhar.
b) Visão de Mercado:
Aqui o principal triunfo do Facebook frente a outras mídias sociais do
gênero. Além dela oferecer todos os recursos possíveis (textos, fotos,
vídeos e até games) sua estratégia de distribuição é fator crítico para o
sucesso: ela nasce em Harvard e segue conquistando passo-a-passo, uma a
uma, as faculdades da Ivy League – as 8 principais escolas
universitárias estadunidenses, onde todo adolescente quer estar e os
agentes de mudança do país são formados (e de certa forma, admirados).
Só depois ele começa a alastrar-se para outras faculdades, regiões,
países.
Percebam que por aqui não foi diferente. O nascimento do Facebook
aqui vem das experiências que os brasileiros em fase universitária
tinham nos EUA ou Europa. Como não havia o Orkut (mídia social do Google
que vingou rapidamente aqui e na Índia, mas devidamente esquecida em
outros lugares), para manter o contato com quem conheceu lá fora
criava-se um novo perfil. Quem via a ferramenta do amigo(a) voltando
achava interessante, via uma plataforma com mais funções e menos confusa
e fazia o mesmo. O processo demandou alguns anos, mas finalmente em
2011 o Facebook tomou o lugar do Google como mídia social mais utilizada
no país.
c) Senso de ação:
Mark não teve dúvidas quanto a importância do apoio de um cara como
Sean Parker como mentor e acelerador do processo de expansão do
Facebook, ao contrário do seu sócio brasileiro Eduardo Saverin. Também
não hesitou em ir ao Silício, onde vinha a ser o local ideal para
lançamento da sua startup ao invés de ficar recluso ao ambiente de
Harvard/Boston, novamente debatendo com Saverin. Contratar pessoas
certas (há diversos nomes de razoável sucesso no topo da estrutura do
Silício, alguns egressos do Google, Microsoft e outras empresas
consagradas), cercar-se de bons investidores (Microsoft e Elevation
Partners, do Bono, são dois deles) no momento certo – quando precisava
de verba para ganhar escala – são outros exemplos de boas decisões.
Mas talvez a melhor delas pareça a todos como uma não decisão: a demora para entrar na bolsa de valores.
Seja bem vindo. Mas se você não entregar o resultado que queremos… Ai ai ai…
Por quê? Mark sabe que os olhos dos investidores estarão massivamente
de olho na sua empresa. E investidor não costuma ter paciência com
empresas que possuem oscilações de receita, lucro e/ou concorrências
inesperadas – justamente o cenário que o Facebook encontrará. Lembrem-se
que é um site que possui praticamente uma única fonte de receita e
precisa reinventar-se sempre para continuar no topo, afinal alguém em
outro quarto de universidade, em qualquer lugar do mundo agora, pode
construir seu substituto.
A trajetória de empresas de tecnologia de sucesso na NASDAQ demanda
ter estômago de aço. Geralmente partem de uma demanda forte, muito em
função da marca forte e “fresca” na mente dos consumidores e mercado,
sofre um forte revés no seu preço em virtude do crescimento do negócio
(por exemplo: Facebook praticamente dobrou receita e lucro em 2011. Se a
economia global soluçar e o site crescer menos de, sei lá, 60% em 2012,
as ações certamente vão cair. Se aparecer um Pinterest da vez então…)
e, se conseguirem consolidar sua posição de líder ou referência, retomam
o crescimento trimestres depois e aí sim adquirem o status de estrelas
da bolsa. Os principais exemplos são Amazon e Apple (esta na volta de
Jobs ao comando).
Acabei avançando um pouco na quarta e última parte deste mapa da trajetória do Mark e de seu Facebook. O que vem por aí?
a) Experiência:
Vai precisar de jogo de cintura para lidar com o mercado de capitais,
que vai pegar no pé do crescimento espetacular da mídia social. Eles
vêem a oportunidade de ganho que o resto do mercado (e da economia –
local e global) não possui, por isso tamanho oba-oba em Wall Street. Uma
desacelaração e já discutirão o modelo de negócio da rede. Um novo
concorrente com crescimento espetacular, idem.
b) Visão de Mercado: Mark sabe que já é e brigará com gente grande – f-commerce? Amazon e muitos outros. Publicidade? Google. Uma loja de aplicativos? Apple do seu guru Jobs. Ou seja, se ele precisará dar o passo além que estes caras ainda não deram caso queira entrar em Oceanos Vermelhos. Para navegar Oceanos Azuis o ideal seria (a princípio – vai que tem algo que ainda não vimos?) maximizar as formas de receita do site, indo além dos links e possíveis comissões com aplicativos e games. Mobile é outra frente a explorar, uma vez que metade dos acessos já é feita por dispositivos móveis. Vejam este ótimo estudo da Publicis Londres sobre o futuro do Facebook sob 9 hipóteses de remuneração.
c) Senso de ação:
Aqui vai misturar-se com os dois acima, mas ter postura firme e não
ceder aos anseios dos novos acionistas quanto a possíveis mudanças
forçadas no seu planejamento ao site. Colocar a frente grandes projetos
de inovação ao Facebook constantemente, seja via aquisições de outras
startups (como o Instagram) ou pelas famosas Hackathons promovidas ao
redor do planeta. E atrair/reter as melhores cabeças do mercado – um dos
maiores receios é que, com mais de 900 milionários agora dentro da sua
estrutura, Mark perca alguns destes profissionais para iniciativas
próprias.
Virão
das mentes brilhantes de uma Startup adquirida como o Instagram ou das
hackathons as inovações que manterão a trajetória de sucesso do
Facebook.
Acredito que é isso. Falar sobre futuro em tecnologia é muito
complicado, mas o Facebook tem talentos, oportunidades e agora dinheiro
para, se não perpetuar-se como líder, consolidar-se como uma grande
empresa de internet. Só não pode repousar sobre o berço explêndido, caso
contrário pode ter destino parecido com a AOL e Yahoo! – líderes de
outrora que permaneceram com o modelo de negócio estático e hoje estão a
beira do ostracismo.
Mark também precisará de experiência, visão e ações para tornar seu casamento com Priscilla um sucesso, mas isso não é da nossa importância né?
